Hyppää sisältöön
Osta 1 Get 2 - Maksa yksi ota kaksi. Menettää tämän mahdollisuuden! Rajoitettu tarjous.
Osta 1 Get 2 - Maksa yksi ota kaksi. Menettää tämän mahdollisuuden! Rajoitettu tarjous.

Asiakaspalvelu

Jos puhuminen ihmisen kanssa tosielämässä on intohimosi, onnellisuudessasi voit ottaa yhteyttä joukkueeseemme sähköpostitse (katso alla).

Apua ja usein kysyttävää

1. Kun toimitus tapahtuu ja mitä tapahtuu, jos talossa ei ole ketään?
Kuriiri tekee kaksi toimitusyritystä jättäen ilmoituksen postilaatikkoon joka kerta. Jos molemmissa tapauksissa et ole kotona, voit ottaa yhteyttä kaupungin kuriiriin ja sopia seuraavasta toimituksesta tai kokoelmasta pääkonttorissa.

2. Kuinka voin peruuttaa ostosta?
Asiakkaasi oikeuksiasi suojataan lainsäädäntöasetuksella 206/2005. Siksi voit peruuttaa sopimuksesta jopa osittain ilman selityksiä ja ilman kulujen pahenemista edellyttäen, että se välittää noston rekisteröidyllä kirjeellä palauttamalla Mitrovo S.R.L: lle 14 työpäivän kuluessa tuotteiden vastaanottamispäivästä.
Viestintä voidaan ennakoida samalla aikavälillä sähköpostitse osoitteeseen info@mitrovo.com sillä ehdolla, että se vahvistetaan rekisteröidyllä kirjaimella palautuskuito seuraavien 48 tunnin kuluessa.
Tässä viestinnässä sinun on määritettävä halu vetäytyä ostosta ja tuotteesta tai tuotteista, joista aiot käyttää peruuttamisoikeutta, liittämällä kopion kuljetuksen docuamnti. Siksi sinun on palautettava tuote tai tuotteet kustannuksellasi lähettämällä se Mitrovo S.R.L. Sinulle palautetaan koko määrä 14 päivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä. Ensimmäiset jalkakustannukset pysyvät joka tapauksessa kustannuksellasi, mikä on 7,50 euroa.

3. Hyväksytikö maksutavat?
Voit valita eri maksutapoja: luottokortti, PayPal, pankkisiirto.

4. Ovatko verkkosivustolla hinnat mukaan lukien arvonlisävero?
Kyllä, kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.

5. Peruutatko tilauksen?
Jos et ole vielä saanut vahvistusta tilauksen vastaanottamisesta, voit peruuttaa tilauksesi tekemällä sen suoraan profiilistasi. Muuten voit aina käyttää peruuttamisoikeutta. Siitä hetkestä lähtien, kun tilaus on paeta, siksi merenkulun aikana et voi enää peruuttaa tilaustasi. Tässä tapauksessa joudut odottamaan paketin vastaanottamista ja lähettämistä takaisin kustannuksellasi. Palautuspaketin ja tavaroiden eheyden tarkistuksen jälkeen palautamme sinulle 14 päivän kuluessa ja voit tehdä uuden tilauksen. Ensimmäiset jalkakustannukset pysyvät joka tapauksessa kustannuksellasi, mikä on 7,50 euroa.

6. Maksu luottokortilla sisältää riskejä?
Maksu luottokortilla on turvallinen. Tietojen siirtäminen tapahtuu korkeimman turvallisuusstandardin mukaisesti, ja Verisign takaa ne:

7.Mitrovo lähetetään ulkomaille?
Kyllä, määränpäämaan mukaan ilmoitetuilla hinnoilla.

8. Missä voinko ottaa yhteyttä ostovaiheessa ja/tai teknisissä ongelmissa?
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse info@mitovo.com tai soittamalla meille numeroon 049 7800573 tai nopeasti älypuhelimesta WhatsAppissa tai Facebook Messengerissä. Asiakaspalvelu on aktiivinen maanantaista perjantaihin klo 10.00–18.00.

9. Mitä minun on tehtävä, kun saan tilatut tavarat?
Kuriirin toimittamisen ajankohtana se tarkistaa, että kukkuloiden lukumäärä vastaa kuljetusasiakirjassa ilmoitettua ja että paketti on ehjä tai ei muutettu. Kaikki paketin vahingot (esimerkiksi liimamme korvaaminen kuriirin vaurioilla) ja/tai tuotteiden vahingot tai kukkuloiden lukumäärän noudattamatta jättäminen on riitautettava välittömästi kirjallisen valvontavarannon avulla, kuriirilla Toimitustesti. Kun Corriere -asiakirja on allekirjoitettu, itse asiassa et enää pysty vastustamaan mitään sinulle toimitettujen paketin ulkoisia ominaisuuksia.

10. Kuinka voin käyttää tuotteen takuuta?
Tuotteet kattavat vaatimustenmukaisuuden (tai laillisen takuun) laillisen takuun, jonka säädetään lainsäädännöllisestä päätöksestä 206/2005 "kuluttajakoodi" artikkeliin 128-135, joka vahvistaa myyjän vastuun myytyjen tavaroiden vaatimustenmukaisuudesta omissa myyntipisteissä. Jos takuun hyödyntäminen on noudattanut menetelmiä, ota huomioon tuotteiden takuut.


11. Mitä minun pitäisi tehdä valituksen tekemiseksi?
Voit välittää valituksen kirjoittamalla osoitteeseen info@mitovo.com, soittamalla meille numeroon 049 7800573, ottamalla meihin yhteyttä nopeasti älypuhelimesta Whatsappissa tai Facebook Messengerissä tai lähettämällä raportin Mitrovo S.R.L.

12.Kun ostan, onko mukana oleva lasku?
Ei. Jos et pyydä laskua tilauksesi aikana, sen kysymys ei ole pakollinen, kuten presidentin asetuksessa ilmoitetaan of 26.10.1972 n. 633 - Art.22. Laskun myöntämistä koskevat tiedot on annettava osaan " Katsella kärryä ".
Jos haluat käyttää tuotteiden peruuttamisoikeuksia ja takuita, näytät vain tilauksen vahvistusasiakirjan tai kuljetusasiakirjan.

13. Kuinka voin tehdä navigointiongelmia ja/tai näyttöongelmia sivustolla?
Voit ilmoittaa siitä heti kirjoittamalla osoitteeseen info@mitrovo.com tai nopeasti älypuhelimesta WhatsAppissa tai Facebook Messengerissä.

14. Mitä se tapahtuu, jos tilaamani tuote on uupunut?
Satunnaisessa tapauksessa, jossa tuote on käytetty loppuun, otamme yhteyttä asiakkaaseen ilmoittaakseen hänelle kaikista odotusaikoista ja/tai tarjotaksemme hänelle yhden tai useamman vastaavan tuotteen laadun/hintasuhteen suhteen tai korvaamme. Jälkimmäisessä tapauksessa korvaamme vain tavarat, joita ei ole saatavilla. Joskus tilattuja tuotteita ei ole saatavana varastossa. Sivustolla ilmoitettu saatavuus päivitetään useita kertoja päivässä, mutta voi tapahtua, että se ei ole tarkka tuotteille, joilla on hyvin rajallinen saatavuus. Asiakkaalle ilmoitetaan viipymättä, jos tuote ei ole saatavana.

15. Joten paketin lähettämisessä on viivästyksiä?
EI aina tilausta ole aina asetettu heti lähetys heti. Joskus viivästyksiä voi tapahtua lähetyksessä johtuen yhden tai useamman tilatun tuotteen puutteesta eikä väliaikaisesti saatavana. Siksi on tarpeen odottaa asiakkaan pyytämien tuotteiden saapumista eikä ole käytettävissä. Kun saatavuus on valmis, etiketti tulostetaan ja jatka sitten pakkausta ja toimitusta.

16. Mitä aikoja he vaihtavat etiketin luomisen ja lähetyksen välillä?
Ajat riippuvat pakkausmenettelyistä määräysten mukaisesti. Yleensä ajat ovat noin päivän puolivälissä tai koko päivän, ja jatka sitten retkikuntaa. Pankkisiirron maksamisen tapauksessa tilaus käsitellään maksun vastaanottamishetkellä.

17. Voisitko pyytää laskua?
Lasku voi pyytää vain tilauksen aikana, arvonlisäveron haltijat ja yksityishenkilöt, joilla ei ole arvonlisäveroa vastaanottajakoodilla tai PEC -ruutuun. Niille, joilla ei ole arvonlisäveron, vastaanottajalauon tai PEC -ruutun, ei ole mahdollista antaa sähköistä laskua, vaan vain kuljetusasiakirjaa. Laskun vaihtelut eivät ole sallittuja ongelman jälkeen. Jokainen tilaus on itsessään, useiden tilausten tapauksessa kuluttajan on annettava tarvittavat tiedot laskun kysymykseen jokaisessa edellä mainitussa.

18. Vaurioitunut paketti tai ei -sopusoinnut tavarat kuinka järjestäytyvät?
Jos hän on saanut vaurioituneen paketin tai paketin sisällä olevat tavarat eivät vastaa tilattuja, hän voi lähettää meille valituksen korostamalla ja osoittamalla ei -täytäntöönpanotuotteita. Varmennuksen jälkeen, jos virhe on vastuussa, sillä on mahdollisuus saada ostoskeskitys, joka koskee seuraavissa ostoissa käytettävää ei -yhteensopivan tuotteen arvoa.