Uttagsrätt
Rätten till uttag är uteslutande reserverad för konsumenter (naturliga personer som inte köper varor som inte är relaterade till deras yrkesmässiga, kommersiella eller entreprenörsaktiviteter), kan därför inte utövas av juridiska personer och naturliga personer som agerar för syften som kan hänvisas till den verksamhet som eventuellt transporteras ut.
Kostnaderna för att returnera produkten bärs av kunden.
I händelse av skada på det goda under transporten kommer Mitrovo att meddela kunden om händelsen (inom sju arbetsdagar från mottagandet av tillgången i hans lager), för att låta honom snabbt lämna in ett klagomål mot den korrier som valts av honom och få ersättningen av värdet på det goda (om försäkrat); Vid denna händelse kommer produkten att göras tillgänglig för kunden för att återlämna, samtidigt avbryta begäran om uttag.
Avkastningskostnaderna, de medel och metoder som kunden kan använda, bärs och ansvaret för kunden som inte kommer att kompenseras på något sätt av Mitrovo om varorna förlorades, skadades, stulits eller förlorats.
I händelse av uttag från inköpsavtalet för elektroniska enheter måste användaren självständigt återställa fabrikskonfigurationerna i artikeln (t.ex. eliminera personliga och/eller lösenord som är associerade med deras personliga konton). Annars skadas produkten och Mitrovo fortsätter inte med återbetalningen.
För att dra nytta av denna återvändande rätt måste den returneras varor i den integrerade och/eller förseglade förpackningen, inte manipulerad med, vars tidsfrist inte har överskridits och det inte har konsumerats. Även om delvis. Stoppat ovan är returen inte tillåten för:
b) Med leverans av mat, dryck eller andra varor avsedda för nuvarande konsumtion i familjen och fysiskt tillhandahålls av en professionell i ofta och regelbundna varv hemma, bostad eller på konsumentens arbetsplats
c) i händelse av inköp på mindre än 50 euro (såvida inte den globala övervägandet att konsumenten måste betala oberoende av de enskilda kontraktens belopp överstiger 50 euro);
d) i händelse av ett kontrakt om en tjänst efter fullständig bestämmelse av tjänsten om genomförandet av kontraktet inleddes med Consumer Express -avtalet;
e) i händelse av utbud av skräddarsydd eller tydligt anpassade tillgångar;
f) vid leverans av varor som riskerar att försämras eller löper ut snabbt;
g) i händelse av leverans av förseglade varor som inte lämpar sig för att återlämnas av hygieniska skäl eller kopplas till skyddet av hälsa och har öppnats efter leverans;
h) i händelse av tillgång till tillgångar som efter leveransen är av deras natur oskiljaktigt blandat med andra varor.
J) förbetalda kort och/eller telefon topp -ups som har aktiverats av kunden;
Metoder och tider för utövandet av rätten till uttag
De maximala tiderna inom vilka du ska skicka förfrågningar eller klagomål är följande:
- 7 dagar för klagomål relaterade till defekta varor, saknade eller inte motsvarande beställningen.
- 30 dagar för tillbakadragande artiklar kläder
- 14 dagar för förfrågningar som rör transporter eller leveranser (t.ex. paket som inte mottagits, paket, leveransproblem etc.).
- 14 dagar för förfrågningar om betalnings- eller återbetalningstransaktioner.
Kunden har en period på 14 (fjorton) dagar att dra sig tillbaka.
Uttagsperioden slutar efter 14 (fjorton) dagar från mottagandet av varorna eller, i fallet med tjänster, från avslutande av kontraktet. Inom denna term måste kunden kommunicera till Mitrovo att vilja dra sig ur kontraktet
Dina kundrättigheter skyddas genom lagstiftningsdekret 206/2005. Därför kan du dra sig ur kontraktet, till och med delvis, utan förklaringar och utan förvärring av utgifter, förutsatt att det kommunicerar uttaget med registrerat brev med returmottagning till Mitrovo S.R.L Inom 14 arbetsdagar från dagen för mottagandet av produkter. Kommunikationen kan förväntas, inom samma termin, via e-post till info@mitrovo.com under förutsättning att den bekräftas av registrerat brev med returmottagning inom följande 48 timmar. I denna kommunikation måste du specificera önskan att dra sig ur köpet och produkten eller de produkter som du tänker utöva rätten till uttag och bifoga en kopia av kvittot. Du måste därför returnera produkten eller produkterna på din bekostnad,
Genom att skicka den/i a
G.L mode via Portugal 11/7 35127 Padua (PD)
Hela beloppet kommer att ersättas inom 14 dagar från att acceptera avkastningen. De första benkostnaderna kommer att förbli i alla fall på det lika med 7,50 euro per paket, vid uttag från oss kommer utgifterna att uppgå till € 15,00 per paket.
Om du bestämmer dig för att dra tillbaka den skadade produkten via e -post/registrerat brev, med produktens retur genom att leverera samma (enligt tidigare indikationer) är återbetalningsförfarandet följande:
I enlighet med artikel 56 i lagstiftningsdekret 206/05 Mitrovo.com kommer att ersätta alla betalningar inom 14 (fjorton) dagar från det datum då han fick veta om utövandet av rätten till uttag av kunden, inklusive leveranskostnader (med undantag för Ytterligare kostnader som härrör från det möjliga valet av en annan typ av leverans än den billigare typen av standardleverans som erbjuds av mitrovo.com); I alla fall kommer kunden inte att behöva medföra några kostnader som en följd av denna återbetalning.
Mitrovo.com kommer att kunna hålla tillbaka återbetalningen tills den har fått den intakta produkten eller tills kunden har visat att han har skickat varorna, beroende på vilken situation han är först.
För inköp som görs med betalning med kreditkort kommer återbetalningen att utföras via en omvändning av transaktionen direkt på kreditkortet.
För inköp gjorda av PayPal -betalning kommer återbetalningen att utföras genom en återkrediterad till kundens konto.
För inköp som gjorts genom att betala kunden har kunden rätt att återställa kuponger.
