Direito de retirada
O direito de retirada é reservado exclusivamente para os consumidores (pessoas naturais que compram mercadorias não para fins relacionados à sua atividade profissional, comercial ou empreendedora), portanto, não podem ser exercidos por pessoas e pessoas naturais que agem para fins referentes ao profissional de atividade possivelmente transportado fora.
Os custos de devolução do produto são suportados pelo cliente.
No caso de danos ao bem durante o transporte, Mitrovo notificará o cliente do incidente (dentro de 7 dias úteis após o recebimento do ativo em seus armazéns), para permitir que ele registre prontamente uma queixa contra o corriere escolhido por ele e obtenha o reembolso do valor do bem (se segurado); Nesta eventualidade, o produto será disponibilizado ao cliente para sua devolução, cancelando simultaneamente a solicitação de retirada.
Os custos de retorno, os meios e métodos dos quais o cliente pode fazer uso, são suportados e responsabilidade do cliente que não será compensado de forma alguma por Mitrovo, caso as mercadorias fossem perdidas, danificadas, roubadas ou perdidas.
No caso de retirada do contrato de compra de dispositivos eletrônicos, o usuário deve restaurar independentemente as configurações de fábrica do artigo (por exemplo, eliminar as senhas pessoais e/ou de suas contas pessoais). Caso contrário, o produto será danificado e Mitrovo não prosseguirá com o reembolso.
Para se beneficiar desse direito de retorno, ele deve ser devolvido as mercadorias na embalagem integral e/ou selada, não adulteradas, cujo prazo não foi excedido e que não foi consumido. Embora parcialmente. Parado acima, o retorno não é permitido no caso de:
b) Com o fornecimento de alimentos, bebidas ou outros bens destinados ao consumo atual na família e fisicamente fornecido por um profissional em curvas frequentes e regulares em casa, residência ou no local de trabalho do consumidor
c) no caso de compras inferiores a 50 euros (a menos que a consideração global de que o consumidor deve pagar independentemente do valor dos contratos individuais exceder 50 euros);
d) no caso de um contrato referente a um serviço após a prestação completa do Serviço, se a execução do contrato começou com o contrato do Consumer Express;
e) no caso de fornecimento de ativos feitos de alfaiate ou claramente personalizados;
f) no caso de fornecimento de mercadorias que correm o risco de deteriorar ou expirar rapidamente;
g) no caso de oferta de bens selados que não se presta a serem devolvidos por razões higiênicas ou conectadas à proteção da saúde e foram abertas após o parto;
h) No caso do fornecimento de ativos que, após a entrega, estão por natureza inseparavelmente misturados com outros bens.
J) cartões pré -pagos e/ou top -up -ups que foram ativados pelo cliente;
Métodos e horários para o exercício do direito de retirada
Os tempos máximos nos quais enviar solicitações ou reclamações são as seguintes:
- 7 dias para queixas relacionadas a bens defeituosos, ausentes ou não correspondentes ao pedido.
- 30 dias para roupas de retirada
- 14 dias para solicitações relacionadas a remessas ou entregas (por exemplo, pacote não recebido, pacote, problemas de entrega etc.).
- 14 dias para solicitações relacionadas a transações de pagamento ou reembolso.
O cliente tem um período de 14 (catorze) dias para se retirar.
O período de retirada termina após 14 (catorze) dias após o recebimento das mercadorias ou, no caso de serviços, a partir da conclusão do contrato. Dentro deste termo, o cliente deve se comunicar com Mitrovo a vontade de se retirar do contrato
Seus direitos ao cliente são protegidos pelo Decreto Legislativo 206/2005. Portanto, você pode se retirar do contrato, mesmo parcialmente, sem explicações e sem agravamento de despesas, desde que comunique a retirada por carta registrada com recebimento de devolução a Mitrovo S.R.L Dentro de 14 dias úteis a partir da data de recebimento de produtos. A comunicação pode ser prevista, dentro do mesmo termo, por e-mail para info@mitrovo.com, a partir de que seja confirmada por carta registrada com recibo de devolução nas 48 horas seguintes. Nesta comunicação, você deve especificar o desejo de retirar da compra e do produto ou dos produtos para os quais pretende exercer o direito de retirada, anexando uma cópia do recibo. Portanto, você deve devolver o produto ou os produtos às suas custas,
Enviando -o/i um
G.L Moda via Portugal 11/7 35127 Padua (PD)
Todo o valor será reembolsado dentro de 14 dias após a aceitação do retorno. Os custos da primeira etapa permanecerão em qualquer caso igual a € 7,50 por pacote, em caso de retirada de nós, as despesas serão de € 15,00 por pacote.
Se você decidir retirar o produto danificado por meio de e -mail/carta registrada, com a devolução do produto enviando o mesmo (de acordo com as indicações anteriores), o procedimento de reembolso é o seguinte:
De acordo com o artigo 56 do decreto legislativo 206/05 Mitrovo.com, reembolsará todos os pagamentos dentro de 14 (quatorze) dias a partir da data em que ele soube do exercício do direito de retirada pelo cliente, incluindo custos de entrega (com exceção de Custos adicionais derivados da possível escolha de um tipo de entrega que não seja o tipo de entrega padrão mais barato oferecida pelo Mitrovo.com); De qualquer forma, o cliente não terá que incorrer em nenhum custo como conseqüência desse reembolso.
O Mitrovo.com poderá reter o reembolso até que ele tenha recebido o produto intacto ou até que o cliente tenha mostrado que ele enviou as mercadorias, dependendo da situação em que ele é o primeiro.
Para compras feitas por pagamento por cartão de crédito, o reembolso será realizado por meio de uma reversão da transação diretamente no cartão de crédito.
Para compras feitas por pagamento do PayPal, o reembolso será realizado por meio de uma conta credenciada na conta do cliente.
Para compras feitas pagando ao cliente, o cliente terá o direito de restaurar vouchers.
