Remessas de informações
A entrega ocorre por 3-8 dias úteis, os custos de envio são calculados durante o pedido.
As ordens feitas são normalmente enviadas no dia útil seguinte ao da ordem. Remessas dentro da UE podem levar mais de 7 dias úteis. O envio para países fora da UE pode levar mais de 2 semanas.
Os pedidos enviados com um número de rastreamento tendem a chegar com maior velocidade. Assim que o pescoço for entregue ao Courier, você receberá um número de rastreamento que fornecerá detalhes sobre a situação de entrega.
Obrigações contra o consumidor
Os custos de envio são cobrados ao consumidor pelo retorno dos produtos recebidos, que devem ser enviados dentro de catorze dias a partir da data em que ele comunicou sua decisão de retirar do contrato (o prazo é respeitado se o consumidor cumprir os bens antes do expiração do período de catorze dias).
A integridade substancial do ativo é uma condição essencial para o exercício do direito de retirada. Portanto, o produto deve ser mantido com diligência normal e retornado intacto, completo em todas as suas partes, totalmente funcional e sem sinais de desgaste ou sujeira.
O período de retirada termina após 14 (catorze) dias após o recebimento das mercadorias ou, no caso de serviços, a partir da conclusão do contrato. Dentro deste termo, o cliente deve se comunicar com Mitrovo a vontade de se retirar do contrato
- Ao enviar uma carta registrada com reconhecimento de recebimento ou telegrama, ou qualquer outra comunicação explícita da decisão de retirar, no seguinte endereço/número:
Mitrovo S.R.L via Portugal 11/7 35127 Padua (PD)
Exclusão de responsabilidade
1. O principal objetivo é garantir que o pedido chegue ao seu destino o mais rápido possível. No entanto, clientes e/ou destinatários assumem a responsabilidade, no momento da compra, dos produtos recebidos e dos detalhes da entrega fornecidos (sempre verifique se eles estão corretos).
2. Não é possível assumir qualquer responsabilidade por quaisquer perdas incorridas pelo cliente ou pelo destinatário, em termos de custos de transporte não reembolsáveis e/ou custos adicionais para a entrega das mercadorias ou para a substituição disso.
3. No caso de você receber um artigo incorreto, danificado ou não conforme, convidamos você a entrar em contato conosco por telefone ou por e -mail dentro de três dias a partir da data de recebimento do pedido, de preferência com uma fotografia do pacote e seu contente.
4. Caso você recusar um pedido, convidamos você a entrar em contato conosco por telefone ou e -mail para comunicá -lo. O reembolso do pedido ocorrerá somente depois que o mesmo retornar ao nosso armazém, uma vez que a integridade dos bens uma vez verificada. Os custos de envio de retorno serão às suas custas, iguais a € 15,00.
5. O cliente reconhece que a retirada do produto é sua obrigação precisa derivada do contrato de compra. No caso de não entrega para a ausência do destinatário do endereço especificado no formulário do pedido, após duas tentativas de entrega, o pacote estará "em estoque". No caso de não -arco do produto dentro de cinco dias úteis a partir da primeira tentativa de entrega, o contrato será considerado rescindido e o pedido de compra, consequentemente, cancelado de acordo com o ART. 1456 C.C. O contrato deve ser feito, o reembolso do valor total ocorrerá possivelmente pago pelo cliente, deduziu os custos da entrega do produto que não foi bem -sucedido e os custos de retorno (igual a € 15,00 no total). A rescisão do contrato e o valor do reembolso serão comunicados ao cliente por e-mail.
6. No caso de retorno, os custos de envio externos permanecerão às suas custas. Somente o valor das mercadorias será reembolsado. Por favor, não adie os produtos sem antes ter entrado em contato conosco.
7. Não é possível assumir qualquer responsabilidade por quaisquer mercadorias ausentes dentro de um pacote, se estiverem presentes no DDT (documento de transporte) e no documento comercial.
Os reembolsos são possíveis, pelo remetente, se com remessa segurada. Os custos para a remessa inicial e o dever de importação não são reembolsáveis. O mesmo vale para os custos incorridos para a devolução e pelo seguro do artigo, exceto por diferentes acordos.
Como já relatado em "Termini & Condition" A responsabilidade é de responsabilidade do cliente/destinatário assim que o pedido for enviado.
Assistência e embalagem
Em caso de retorno à assistência, para evitar inconvenientes, é necessário e recomendamos a embalagem original, mas se não estiver disponível, ainda deve ser preparado de maneira igual O produto não está em contato com as paredes externas do papelão e permanece bem fixado no interior, mesmo agitando -o com força) para evitar danos durante o manuseio do transporte, devido à inadequação da embalagem, não seria coberto pelo seguro.
