DERECHO A RETIRADA
Término por retiro
El consumidor tiene un período de catorce días para retirarse del contrato sin tener que proporcionar ninguna motivación.
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Comienza el término mencionado anteriormente:
a) En caso de que se ofrezca un servicio desde el día de la conclusión del contrato
b) En el caso de la venta de un producto, desde el día en que el consumidor o un tercero, diferente del transportista y designado por el consumidor, adquiere la posesión física de la propiedad o:
• En el caso de múltiples bienes ordenados por el consumidor por medio de un solo pedido y entregado por separado, desde el día en que el consumidor o un tercero, que no sea el transportista y designado por el consumidor, adquiere la posesión física del último bien;
• En el caso de la entrega de un activo que consiste en lotes o piezas múltiples, desde el día en que el consumidor o un tercero, diferente del transportista y designado por el consumidor, adquiere la posesión física del último lote o pieza;
• En el caso de los contratos para la entrega periódica de bienes durante un cierto período de tiempo, desde el día en que el consumidor o un tercero, aparte del transportista y designado por el consumidor, adquiere la posesión física del primer bien.
Obligaciones a pagar la empresa
La compañía, luego de la retirada del consumidor:
• Comunica una confirmación de recibo, en apoyo duradero, del retiro ejercido sin demora al consumidor;
• El reembolso a los mismos pagos recibidos, sin incluir los costos de entrega, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce días posteriores al día de la comunicación del derecho de retiro.
• La Compañía realiza el reembolso utilizando el mismo vehículo de pago utilizado por el consumidor, a menos que se acuerde lo contrario después del pago.
Obligaciones contra el consumidor
Los costos de envío se cobran al consumidor por la devolución de los productos recibidos que deben enviarse dentro de los catorce días a partir de la fecha en que comunicó su decisión de retirarse del contrato (la fecha límite se respeta si el consumidor cumple con los bienes antes de los bienes caducidad del período de catorce días).
La integridad sustancial del activo es una condición esencial para el ejercicio del derecho de retiro. Por lo tanto, el producto debe mantenerse con diligencia normal y devolverse intacta, completarse en todas sus partes, completamente funcionales y sin signos de desgaste o suciedad.
Excepciones al derecho de retiro: productos para los cuales se excluye la aplicación del derecho de retiro
No se puede ejercer el derecho de retiro:
a) En caso de compra de dispositivos médicos
b) Con el suministro de alimentos, bebidas u otros bienes destinados al consumo actual en la familia y proporcionado físicamente por un profesional en giros frecuentes y regulares en el hogar, residencia o en el lugar de trabajo del consumidor
c) en caso de compras de menos de 50 euros (a menos que la consideración global de que el consumidor debe pagar independientemente del monto de los contratos individuales excede los 50 euros);
d) en caso de un contrato sobre un servicio después de la disposición completa del servicio si la ejecución del contrato comenzó con el Acuerdo de Consumer Express;
e) en caso de suministro de activos hechos a medida o claramente personalizados;
f) en caso de suministro de bienes que corren el riesgo de deteriorar o expirar rápidamente;
g) en caso de suministro de productos sellados que no se prestan a ser devueltos por razones higiénicas o conectados a la protección de la salud y se han abierto después del parto;
h) En caso de suministro de activos, después de la entrega, por su naturaleza se mezclan inseparablemente con otrosni.
Garantía legal
En caso de falta de conformidad, o entrega de bienes que presentan defectos o defectos o se descuentan de lo previsto en el contrato de venta, es decir, inadecuado para el uso que habitualmente sirve un activo del mismo
Tipo, diferente de la descripción publicada en el sitio o que las cualidades prometidas no muestran, las disposiciones de la garantía legal se aplican mediante los artículos 128 y después del decreto legislativo 205/2006 (código de consumo).
Cualquier fallas o mal funcionamiento determinado por hechos accidentales o por responsabilidad del cliente o por el uso del producto que no cumple con su uso previsto y/o según sea necesario en la documentación técnica adjunta al producto se excluye del alcance de la garantía legal.
La tienda es responsable cuando el defecto de la conformidad se manifiesta en dos años a partir de la entrega de la propiedad, a menos que una garantía convencional esté prevista más allá de este término. En caso de venta de activos usados, la garantía mencionada en el párrafo anterior puede limitarse a un período de tiempo de todos modos
no menos de un año.
Se requiere que el consumidor informe el vicio o el defecto en Mitrovo.com Dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento (a menos que el sector reconociera o oculte la existencia del defecto).
Se supone que los defectos de conformidad que se manifiestan dentro de los seis meses posteriores a la entrega de la propiedad ya existieron en esa fecha, a menos que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del bien o con la naturaleza del defecto
cumplimiento.
La acción directa para afirmar los defectos que el vendedor no malinterpreta mal dentro del plazo de veinte meses desde la entrega de la propiedad (el consumidor que está acordado para la ejecución del contrato siempre puede afirmar los derechos mencionados a los que se hace referencia. En este artículo, siempre y cuando se informara la falta de conformidad dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento y antes del vencimiento de los dos años a partir del parto).
En caso de defecto de conformidad, el consumidor puede solicitar, sin gastos (incluido el envío), la restauración reparando o reemplazo, para su elección, excepto que el remedio es objetivamente imposible o excesivamente costoso en comparación con el otro.
El remedio anterior debe considerarse excesivamente costoso si requiere los gastos irrazonables de la tienda en comparación con el otro, teniendo en cuenta:
a) del valor que el bien tendría si no hubiera falta de conformidad;
b) la extensión del defecto de la conformidad;
c) del evento en que el remedio alternativo puede experimentarse sin inconvenientes considerables para el consumidor.
Las reparaciones o sustituciones se llevarán a cabo dentro de un término adecuado de la solicitud y no tendrán que causar inconvenientes considerables al consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el propósito para el que se compró.
El consumidor puede solicitar, por su elección, una reducción congrua del precio o la terminación del contrato donde una de las siguientes situaciones apela:
a) La reparación y el reemplazo son imposibles o excesivamente onerosos;
b) el vendedor no reemplazó dentro de un término adecuado;
c) El reemplazo o reparación realizada anteriormente ha sido un inconveniente significativo para el consumidor.
Al determinar la cantidad de reducción o la suma a devolver, se tiene en cuenta el uso del activo.
Después de la queja de la falta de conformidad, el vendedor puede ofrecer al consumidor cualquier otro remedio disponible, con los siguientes efectos:
a) Si el consumidor ya ha solicitado un remedio específico, el vendedor sigue obligado a implementarlo, con las consecuencias necesarias con respecto al inicio del término adecuado para reparaciones o reemplazos, a menos que el consumidor del consumidor del remedio alternativo propuesto;
b) Si el consumidor aún no ha solicitado un remedio específico, el consumidor debe aceptar la propuesta o rechazarla eligiendo otro remedio de conformidad con este artículo.
La falta de conformidad leve, para la cual no ha sido posible o es excesivamente costoso llevar a cabo los remedios de reparación o reemplazo, no da el derecho de rescindir el contrato.
La garantía legal se limita a las compras realizadas por los consumidores. Con respecto a los temas distintos de los consumidores, las disposiciones del Código del Consumidor a los artículos 1490 y SS ..
Garantía convencional del fabricante
Los productos vendidos en el sitio pueden, dependiendo de su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante ("Garantía convencional"). El cliente puede afirmar esta garantía solo al fabricante. La duración, la extensión, incluida la territorial, las condiciones y los métodos de uso, los tipos de daños/defectos cubiertos y cualquier limitaciones de la garantía convencional depende del productor individual y se indican en el SO. Certificado de garantía contenido en el embalaje del producto. La garantía convencional tiene una naturaleza voluntaria y no agrega, no reemplaza, no limita y no afecta ni excluye la garantía legal.
