Derecho a retirada
El derecho de retiro está reservado exclusivamente para los consumidores (personas naturales que compran bienes no para fines relacionados con su actividad profesional, comercial o empresarial), por lo tanto, las personas legales y las personas naturales que actúan con fines referibles a la actividad profesional posiblemente llevan afuera.
Los costos de devolver el producto son soportados por el cliente.
En caso de daños al bien durante el transporte, Mitrovo notificará al cliente sobre el incidente (dentro de los 7 días hábiles desde la recepción del activo en sus almacenes), para permitirle presentar una queja de inmediato contra el corriere elegido por él y obtener el reembolso del valor del bien (si está asegurado); En esta eventualidad, el producto estará disponible para el cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de retiro.
Los costos de devolución, los medios y los métodos de los cuales el cliente puede usar, se asignan y la responsabilidad del cliente que no será compensado de ninguna manera por Mitrovo en caso de que los bienes se perdieran, se dañen, se roben o se pierdan.
En caso de retiro del contrato de compra de dispositivos electrónicos, el usuario debe restaurar de forma independiente las configuraciones de fábrica del artículo (por ejemplo, eliminar las contraseñas personales y/o/o las contraseñas asociadas con sus cuentas personales). De lo contrario, el producto estará dañado y Mitrovo no procederá con el reembolso.
Para beneficiarse de este derecho de rendimiento, debe devolverse bienes en el empaque integral y/o sellado, no manipulado, cuya fecha límite no se ha superado y que no se ha consumido. Aunque en parte. Detenido arriba, la devolución no está permitida en el caso de:
b) Con el suministro de alimentos, bebidas u otros bienes destinados al consumo actual en la familia y proporcionado físicamente por un profesional en giros frecuentes y regulares en el hogar, residencia o en el lugar de trabajo del consumidor
c) en caso de compras de menos de 50 euros (a menos que la consideración global de que el consumidor debe pagar independientemente del monto de los contratos individuales excede los 50 euros);
d) en caso de un contrato sobre un servicio después de la disposición completa del servicio si la ejecución del contrato comenzó con el Acuerdo de Consumer Express;
e) en caso de suministro de activos hechos a medida o claramente personalizados;
f) en caso de suministro de bienes que corren el riesgo de deteriorar o expirar rápidamente;
g) en caso de suministro de productos sellados que no se prestan a ser devueltos por razones higiénicas o conectados a la protección de la salud y se han abierto después del parto;
h) En el caso de la oferta de activos, después de la entrega, por su naturaleza se mezclan inseparablemente con otros bienes.
J) Tarjetas prepagas y/o Teléfono Top -Ups que han sido activados por el cliente;
Métodos y horarios para el ejercicio del derecho de retiro
Los tiempos máximos en los que enviar solicitudes o quejas son los siguientes:
- 7 días para quejas relacionadas con bienes defectuosos, faltantes o no correspondientes a la orden.
- 30 días para la ropa de artículos de retiro
- 14 días para solicitudes relacionadas con envíos o entregas (por ejemplo, paquete no recibido, paquete, problemas de entrega, etc.).
- 14 días para solicitudes relacionadas con las transacciones de pago o reembolso.
El cliente tiene un período de 14 (catorce) días para retirarse.
El período de retiro finaliza después de 14 (catorce) días desde la recepción de los bienes o, en el caso de los servicios, de la conclusión del contrato. Dentro de este término, el cliente debe comunicar a Mitrovo la voluntad de retirarse del contrato
Los derechos de su cliente están protegidos por el Decreto Legislativo 206/2005. Por lo tanto, puede retirarse del contrato, incluso parcialmente, sin explicaciones y sin agravar los gastos, siempre que comunique el retiro por carta registrada con recibo de devolución a Mitrovo S.R.L dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de productos. La comunicación se puede anticipar, dentro del mismo término, por correo electrónico a info@mitrovo.com con la condición de que se confirme mediante una carta registrada con el recibo de devolución dentro de las siguientes 48 horas. En esta comunicación, debe especificar el deseo de retirarse de la compra y el producto o los productos para los que tiene la intención de ejercer el derecho de retiro, adjuntando una copia del recibo. Por lo tanto, debe devolver el producto o los productos a su costa,
Enviándolo/i A
G.L moda a través de Portugal 11/7 35127 Padua (PD)
El monto total se reembolsará dentro de los 14 días a partir de la aceptación de la devolución. Los costos de la primera etapa permanecerán en cualquier caso igual a € 7.50 por paquete, en caso de retiro de nosotros, los gastos ascenderán a € 15.00 por paquete.
Si decide retirar el producto dañado por correo electrónico/carta registrada, con la devolución del producto enviando lo mismo (según indicaciones anteriores), el procedimiento de reembolso es el siguiente:
De conformidad con el artículo 56 del decreto legislativo 206/05 Mitrovo.com reembolsará todos los pagos dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que se enteró del ejercicio del derecho de retiro por parte del cliente, incluidos los costos de entrega (con la excepción de costos adicionales derivados de la posible elección de un tipo de entrega que no sea el tipo menos costoso de entrega estándar ofrecida por Mitrovo.com); En cualquier caso, el cliente no tendrá que incurrir en ningún costo como consecuencia de este reembolso.
Mitrovo.com podrá contener el reembolso hasta que haya recibido el producto intacto o hasta que el cliente haya demostrado que ha enviado los productos, dependiendo de qué situación sea primero.
Para las compras realizadas por pago por tarjeta de crédito, el reembolso se realizará mediante una reversión de la transacción directamente en la tarjeta de crédito.
Para las compras realizadas por el pago de PayPal, el reembolso se realizará a través de una redescreditada a la cuenta del cliente.
Para las compras realizadas al pagar al cliente, el cliente tendrá derecho a restaurar los cupones.
