1. Als die Lieferung stattfindet und was passiert, wenn niemand im Haus ist?
Der Kurier macht zwei Lieferversuche und hinterlässt jedes Mal eine Mitteilung in der Mailbox. Wenn Sie in beiden Fällen nicht zu Hause sind, können Sie sich an den Kurier Ihrer Stadt wenden und sich für eine anschließende Lieferung oder für die Sammlung in ihrem Hauptquartier vereinbaren.

2. Wie kann ich mich aus dem Kauf zurückziehen?
Ihre Kundenrechte werden durch das Legislativdekret 206/2005 geschützt. Daher können Sie aus dem Vertrag auch teilweise ohne Erklärungen und ohne Verschlechterung der Ausgaben abheben, sofern er den Rückzug durch eingetragenes Brief mit Rückgang an Mitrovo s.r.l innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte vermittelt.
Die Kommunikation kann innerhalb derselben Amtszeit per E-Mail an info@mitrovo.com erwartet werden, sobald sie innerhalb der folgenden 48 Stunden per eingetragener Brief mit Rückgabe-Quittung bestätigt wird.
In dieser Mitteilung müssen Sie den Wunsch angeben, sich vom Kauf und dem Produkt oder den Produkten zurückzuziehen, für die Sie das Abzugsrecht ausüben und eine Kopie des Transportdokuments beibringen. Sie müssen daher das Produkt oder die Produkte auf Ihre Kosten zurückgeben und es über Portugal 11, Interieur 7 35135, Padua, an Mitrovo S.R.L. senden. Sie erhalten den gesamten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Annahme der Rückgabe. Die Kosten für die Hinspiele bleiben auf jeden Fall auf Ihre Kosten in Höhe von 7,50 €.

3. Wurden die Zahlungsmethoden akzeptiert?
Sie können zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen: Kreditkarte, PayPal, Bankübertragung.

4. Sind Preise auf der Website einschließlich der Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise beinhalten die Mehrwertsteuer.

5. Stornieren Sie eine Bestellung aufgeben?
Wenn Sie die Bestätigung des Empfangs der Bestellung noch nicht erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sie direkt aus Ihrem Profil erstellen. Andernfalls können Sie jederzeit das Recht zum Abzug ausüben. Ab dem Moment, in dem die Bestellung entkommen ist, können Sie Ihre Bestellung während des Versands nicht mehr stornieren. In diesem Fall müssen Sie warten, bis Sie das Paket erhalten und es auf Ihre Kosten zurücksenden. Nach unseren Schecks im Rückgabepaket und der Integrität der Waren erstatten wir Sie innerhalb von 14 Tagen und Sie können eine neue Bestellung aufgeben. Die Kosten für die Hinspiele bleiben auf jeden Fall auf Ihre Kosten in Höhe von 7,50 €.

6. Die Zahlung durch Kreditkarte beinhaltet Risiken?
Die Zahlung per Kreditkarte ist sicher. Die Übertragung von Informationen erfolgt nach dem höchsten Sicherheitsstandard und wird von Verisign garantiert: Die Daten Ihrer Kreditkarte sind für Dritte völlig unleserlich und werden direkt an unser Kreditinstitut übertragen.

7.mitrovo ins Ausland senden?
Ja, zu den gemeldeten Preisen gemäß dem Bestimmungsland.

8. Whe kann ich bei Problemen in der Kaufphase und/oder in technischen Problemen kontaktieren?
Sie können uns über die E -Mail info@mitovo.com oder an die Nummer 049 7800573 oder schnell von Ihrem Smartphone auf WhatsApp oder Facebook Messenger kontaktieren. Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr aktiv.

9. Was muss ich tun, wenn ich die bestellten Waren erhalte?
Zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren durch den Kurier prüft es, dass die Anzahl der Hügel dem im Transportdokument angegeben und dass das Paket intakt oder nicht geändert ist. Alle Schäden an dem Paket (zum Beispiel der Austausch unseres Klebstoffs durch den des Kuriers) und/oder Schäden an den Produkten oder das Versäumnis, der Anzahl der Hügel übereinzustimmen Liefertest. Sobald das Koriere -Dokument unterzeichnet wurde, können Sie tatsächlich keinen Streit über die externen Merkmale des Pakets, das Ihnen geliefert wurde, ablehnen.

10. Wie kann ich die Produktgarantie nutzen?
Die Produkte werden durch die gesetzliche Garantie der Konformität (oder rechtliche Garantie) erfasst, die durch den Legislativdekret 206/2005 "Verbraucherkodex" zu den Artikeln 128-135 vorgesehen ist, wodurch die Haftung des Verkäufers für die Konformität der verkauften Waren festgelegt wird in den eigenen Verkaufspunkten. Damit die Methoden befolgt werden können, um die Garantie zu nutzen, wenden Sie sich an die Garantien für die Produkte.

11. Was soll ich tun, um eine Beschwerde einzulegen?
Sie können eine Beschwerde weiterleiten, indem Sie an info@itovo.com schreiben, uns unter 049 7800573 anrufen, uns schnell von Ihrem Smartphone auf WhatsApp oder Facebook Messenger kontaktieren oder den Bericht an Mitrovo S.R.L. über Portugal 11, Interior 7 35135, Padova, senden

12. Wenn ich einen Kauf tätige, wird die dazugehörige Rechnung ausgegeben?
Nein von 26/10/1972 n. 633 - Art.22. Die Daten zur Ausgabe der Rechnung müssen in den Abschnitt eingegeben werden. " Sehen Sie sich den Wagen an "Wenn die Daten falsch oder unvollständig eingegeben werden, wird das Rechnungsproblem nicht akzeptiert. Variationen sind nach dem Problem nicht zulässig.
Um die Rechte des Entzugs und der Garantie für die Produkte auszuüben, zeigen Sie lediglich das Bestellbestätigungsdokument oder das Transportdokument an.

13. Wie kann ich bei Navigationsproblemen und/oder Problemen auf der Website tun?
Sie können es sofort melden, indem Sie an info@mitrovo.com oder schnell von Ihrem Smartphone auf WhatsApp oder Facebook Messenger schreiben.

14. Was passiert es, wenn das von mir bestellte Produkt erschöpft ist?
In dem außergewöhnlichen Fall, in dem ein Produkt erschöpft ist, werden wir den Kunden kontaktieren, um ihn über alle Wartezeiten zu informieren und/oder ihm einen oder mehrere gleichwertige Artikel in Bezug auf Qualität/Preisverhältnis anzubieten, oder wir werden erstatten. Im letzteren Fall erstatten wir nur den Waren, die nicht verfügbar sind. Manchmal sind die bestellten Produkte im Lager nicht erhältlich. Die auf der Website deklarierte Verfügbarkeit wird mehrmals am Tag aktualisiert, kann jedoch nicht genau für Produkte mit sehr begrenzter Verfügbarkeit vorkommen. Der Kunde wird im Falle eines nicht verfügbaren Produkts unverzüglich benachrichtigt.

15. Damit es Verzögerungen beim Versand des Pakets gibt?
Nicht immer wird die Bestellung nicht immer sofort in der Sendung erteilt. Manchmal können Verzögerungen in der Sendung auftreten, da ein oder mehrere Produkte nicht vorübergehend verfügbar sind und nicht vorübergehend verfügbar sind. Es ist daher erforderlich, auf die Ankunft der vom Kunden angeforderten Produkte zu warten und nicht verfügbar. Wenn die Verfügbarkeit abgeschlossen ist, wird das Etikett gedruckt und fahren Sie dann mit der Verpackung und dem Versand fort.

16. In welchen Zeiten tauschen sie zwischen der Schaffung des Etiketts und der Sendung austauscht?
Die Zeiten hängen von den Verpackungsverfahren gemäß den Vorschriften ab. Im Allgemeinen sind die Zeiten um Mitte oder einen ganzen Tag und fahren dann mit der Expedition fort. Bei Zahlungsverfolgung durch Bankübertragung wird die Bestellung zum Zeitpunkt der Zahlung bearbeitet.

17. Whe könnten Sie die Rechnung anfordern?
Die Rechnung kann nur während der Bestellung von Mehrwertsteuerinhabern und Privatpersonen ohne Mehrwertsteuer mit einem Empfängercode oder einer PEC -Box angefordert werden. Für diejenigen, die nicht im Besitz einer Mehrwertsteuer, Empfängercode oder PEC -Box sind, ist es nicht möglich, eine elektronische Rechnung auszugeben, sondern nur Transportdokument. Rechnungsschwankungen sind nach dem Problem nicht zulässig. Jede Bestellung erfolgt selbst, wenn mehrere Bestellungen der Verbraucher die für die Ausgabe der Rechnung in jedem der oben genannten Daten erforderlichen Daten eingeben.

18. beschädigte Pakete oder nicht konforme Ware mit Wie ordentlich?
Für den Fall, dass er ein beschädigtes Paket oder die Waren innerhalb des Pakets nicht entspricht, kann er uns eine Beschwerde schicken, indem er die nicht konformen Waren hervorhebt und demonstriert. Wenn der Fehler nach der Überprüfung in unserer Verantwortung liegt, hat er die Möglichkeit, einen Einkaufsgutschein über den Wert des nicht konformen Produkts zu erhalten, der bei den nächsten Einkäufen verwendet werden kann.