Ret til tilbagetrækning
Tilbagetrækningsretten er udelukkende forbeholdt forbrugere (naturlige personer, der køber varer, der ikke er til formål, der er relateret til deres professionelle, kommercielle eller iværksætteraktivitet), kan derfor ikke udøves af juridiske personer og naturlige personer, der handler til formål, der henvises til den aktivitet, der muligvis er båret ud.
Omkostningerne ved at returnere produktet bæres af kunden.
I tilfælde af skade på det gode under transport vil Mitrovo underrette kunden om hændelsen (inden for 7 arbejdsdage efter modtagelse af aktivet i hans lagre) for at give ham mulighed for straks refusion af værdien af det gode (hvis forsikret); I denne eventualitet vil produktet blive stillet til rådighed for kunden for dets tilbagevenden og samtidig annullere anmodningen om tilbagetrækning.
Returomkostningerne, de midler og metoder, som kunden kan bruge, bæres og ansvaret for kunden, der ikke på nogen måde vil blive kompenseret af Mitrovo i tilfælde af, at varerne blev tabt, beskadiget, stjålet eller tabt.
I tilfælde af tilbagetrækning fra købskontrakten for elektroniske enheder, skal brugeren uafhængigt gendanne fabrikskonfigurationer af artiklen (f.eks. Fjernelse af personlige og/eller adgangskoder, der er knyttet til deres personlige konti). Ellers vil produktet blive beskadiget, og Mitrovo fortsætter ikke med refusionen.
For at drage fordel af denne ret til tilbagevenden skal den returneres varer i den integrerede og/eller forseglede emballage, ikke manipuleret, hvis frist ikke er overskredet, og det er ikke blevet konsumeret. Selvom delvist er. Stoppet over, er afkastet ikke tilladt i tilfælde af:
b) Med levering af mad, drikkevarer eller andre varer beregnet til det aktuelle forbrug i familien og fysisk leveret af en professionel i hyppige og regelmæssige vendinger derhjemme, ophold eller på forbrugerens arbejdsplads
c) i tilfælde af køb på mindre end 50 euro (medmindre den globale behandling af, at forbrugeren skal betale uafhængigt af størrelsen af de enkelte kontrakter, overstiger 50 euro);
d) i tilfælde af en kontrakt vedrørende en tjeneste efter fuldstændig levering af tjenesten, hvis udførelsen af kontrakten begyndte med forbrugerudtryksaftalen;
e) i tilfælde af levering af skræddersyet eller klart tilpassede aktiver;
f) i tilfælde af levering af varer, der risikerer at forringes eller udløber hurtigt;
g) i tilfælde af levering af forseglede varer, der ikke egner sig til at blive returneret af hygiejniske grunde eller forbundet til beskyttelse af sundhed og er åbnet efter fødslen;
h) I tilfælde af levering af aktiver, der efter leveringen er i deres natur uadskilleligt blandet med andre varer.
J) forudbetalte kort og/eller telefon top -ups, der er blevet aktiveret af kunden;
Metoder og tidspunkter til udøvelse af retten til tilbagetrækning
De maksimale tidspunkter inden for indsendelse af anmodninger eller klager er som følger:
- 7 dage for klager relateret til mangelfulde varer, mangler eller ikke svarer til ordren.
- 30 dage til tilbagetrækning af artikler tøj
- 14 dage for anmodninger, der vedrører forsendelser eller leveringer (f.eks. Pakke ikke modtaget, pakke, leveringsproblemer osv.).
- 14 dage for anmodninger, der vedrører betalings- eller refusionstransaktioner.
Kunden har en periode på 14 (fjorten) dage til at trække sig tilbage.
Tilbagetrækningsperioden slutter efter 14 (fjorten) dage fra modtagelse af varerne eller, i tilfælde af tjenester, fra konklusionen af kontrakten. Inden for dette valgperiode skal kunden kommunikere til Mitrovo viljen til at trække sig ud af kontrakten
Dine kunderettigheder er beskyttet af lovgivningsmæssig dekret 206/2005. Derfor kan du trække Inden for 14 arbejdsdage fra datoen for modtagelsen af produkter. Kommunikationen kan forventes inden for den samme periode via e-mail til info@mitrovo.com under forudsætning af, at den bekræftes af registreret brev med returmodtagelse inden for de følgende 48 timer. I denne kommunikation skal du specificere ønsket om at trække sig tilbage fra købet og det produkt eller de produkter, som du agter at udøve retten til tilbagetrækning ved at vedhæfte en kopi af kvitteringen. Du skal derfor returnere produktet eller produkterne på din bekostning,
Ved at sende det/i a a
G.L Fashion via Portugal 11/7 35127 Padua (PD)
Hele beløbet refunderes inden for 14 dage efter accept af afkastet. De første benomkostninger forbliver under alle omstændigheder på det svarende til € 7,50 pr. Pakke, i tilfælde af tilbagetrækning fra os vil udgifterne udgøre € 15,00 pr. Pakke.
Hvis du beslutter at trække det beskadigede produkt tilbage via e -mail/registreret brev, med produktets tilbagevenden ved at sende det samme (i henhold til tidligere indikationer) er refusionsproceduren som følger:
I henhold til artikel 56 i lovgivningsmæssig dekret 206/05 Mitrovo.com refunderer alle betalinger inden for 14 (fjorten) dage fra den dato, hvor han lærte om udøvelsen af retten til tilbagetrækning af kunden, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af Yderligere omkostninger, der stammer fra det mulige valg af en anden type levering, end den billigere type standardlevering, der tilbydes af Mitrovo.com); Under alle omstændigheder behøver kunden ikke at pådrage sig nogen omkostninger som en konsekvens af denne refusion.
Mitrovo.com vil være i stand til at tilbageholde refusionen, indtil den har modtaget det intakte produkt, eller indtil kunden har vist, at han har sendt varerne, afhængigt af hvilken situation han er først.
For køb foretaget af betaling med kreditkort udføres refusionen via en reversering af transaktionen direkte på kreditkortet.
For køb foretaget af PayPal -betaling udføres refusionen gennem en re -credited til kundens konto.
For køb foretaget ved at betale kunden har kunden ret til at gendanne værdikuponer.