DROIT DE RÉTRACTATION
Terme pour le retrait
Le consommateur a une période de quatorze jours pour se retirer du contrat sans avoir à apporter de motivation.
Commencer
Le terme susmentionné commence:
a) Dans le cas où un service est offert dès le jour de la conclusion du contrat
b) En cas de vente d'un produit, du jour où le consommateur ou un tiers, différent du transporteur et désigné par le consommateur, acquiert la possession physique de la propriété ou:
• Dans le cas de plusieurs marchandises commandées par le consommateur au moyen d'une seule commande et livrée séparément, du jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, acquiert la possession physique du dernier bien;
• Dans le cas de la livraison d'un actif composé de lots ou de plusieurs pièces, du jour où le consommateur ou un troisième, différent du transporteur et désigné par le consommateur, acquiert la possession physique du dernier lot ou de la dernière pièce;
• Dans le cas de contrats pour la livraison périodique des marchandises pendant une certaine période, à partir du jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, acquiert la possession physique du premier bien.
Obligations d'être payées par l'entreprise
L'entreprise, après le retrait du consommateur:
• Communique une confirmation de réception, sur un soutien durable, du retrait exercé sans délai au consommateur;
• Remboursement des mêmes paiements reçus, sans compter les frais de livraison, sans retard indu et en tout cas dans les quatorze jours à compter de la communication du droit de retrait.
• L'entreprise effectue un remboursement en utilisant le même véhicule de paiement utilisé par le consommateur, sauf convenu contraire du paiement.
Obligations contre le consommateur
Les frais d'expédition sont facturés au consommateur pour le retour des produits reçus qui doivent être expédiés dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de se retirer du contrat (la date limite est respectée si le consommateur se conforme aux marchandises avant les Expiration de la période de quatorze jours).
L'intégrité substantielle de l'actif est une condition essentielle pour l'exercice du droit de retrait. Le produit doit donc être conservé avec une diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, entièrement fonctionnel et sans signes d'usure ou de saleté.
Exceptions au droit de retrait - produits pour lesquels l'application du droit de retrait est exclu
Le droit de retrait ne peut pas être exercé:
a) En cas d'achat de dispositifs médicaux
b) l'approvisionnement en nourriture, des boissons ou d'autres produits destinés à la consommation actuelle dans la famille et physiquement fournis par un professionnel en virages fréquents et réguliers à la maison, à la résidence ou au travail du consommateur
c) en cas d'achat de moins de 50 euros (à moins que la considération mondiale que le consommateur ne paie indépendamment du montant des contrats individuels dépasse 50 euros);
d) en cas de contrat concernant un service après la fourniture complète du service si l'exécution du contrat a commencé avec l'accord Consumer Express;
e) en cas de fourniture d'actifs de tailleur ou clairement personnalisés;
f) En cas de fourniture de marchandises qui risquent de se détériorer ou d'expirer rapidement;
g) En cas de fourniture de produits scellés qui ne se prêtent pas à être retournés pour des raisons hygiéniques ou liés à la protection de la santé et ont été ouverts après l'accouchement;
h) En cas de fourniture d'actifs qui, après la livraison, sont de manière inséparablement mélangée avec d'autresni.
Garantie légale
En cas de manque de conformité ou de livraison de marchandises qui présentent des défauts ou des défauts ou sont réduits de celui prévu dans le contrat de vente, c'est-à-dire inadapté à l'usage qui sert habituellement un actif de la même chose
Type, différent de la description publiée sur le site ou que les qualités promises ne montrent pas, les dispositions de la garantie légale sont appliquées par les articles 128 et suivi du décret législatif 205/2006 (code des consommateurs).
Tout défaut ou dysfonctionnement déterminé par des faits accidentels ou par la responsabilité du client ou par une utilisation du produit non conforme à son utilisation prévue et / ou, comme requis dans la documentation technique jointe au produit, sont exclues de la portée de la garantie légale.
Le magasin est responsable lorsque le défaut de conformité se manifeste par deux ans à compter de la livraison de la propriété, à moins qu'une garantie conventionnelle ne soit prévue au-delà de ce terme. En cas de vente d'actifs d'occasion, la garantie mentionnée dans le paragraphe précédent peut être limitée à une période de temps de toute façon
pas moins d'un an.
Le consommateur est tenu de signaler le vice ou le défaut dans Mitrovo.com Dans les deux mois à compter de la découverte (sauf si le secteur a reconnu ou caché l'existence du défaut).
On suppose que les défauts de conformité qui se manifestent dans les six mois à compter de la livraison de la propriété existaient déjà à cette date, à moins que cette hypothèse ne soit incompatible avec la nature du bien ou de la nature du défaut de
conformité.
L'action directe pour affirmer les défauts qui ne sont pas mal compris par le vendeur sont prescrits dans la durée de vingt-six mois à compter de la livraison de la propriété (le consommateur qui est convenu pour l'exécution du contrat peut cependant toujours affirmer les droits référés à Dans cet article tant que le manque de conformité a été signalé dans les deux mois suivant la découverte et avant l'expiration des deux années à compter de la livraison).
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander, sans dépenses (y compris l'expédition), la restauration en réparant ou en remplacement, pour son choix, sauf que ce remède est objectivement impossible ou excessivement cher par rapport à l'autre.
Le remède ci-dessus doit être considéré comme excessivement cher s'il nécessite les dépenses déraisonnables du magasin par rapport à l'autre, en tenant compte:
a) de la valeur que le bien aurait s'il ne manquait pas de conformité;
b) l'étendue du défaut de conformité;
c) de l'événement que le remède alternatif peut être expérimenté sans inconvénients considérables pour le consommateur.
Les réparations ou les substitutions seront effectuées dans un terme adéquat à partir de la demande et n'auront pas à provoquer des inconvénients considérables au consommateur, en tenant compte de la nature du bien et du but pour lequel il a été acheté.
Le consommateur peut demander, par son choix, une réduction congructe du prix ou de la résiliation du contrat où l'une des situations suivantes appelle:
a) La réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement onéreux;
b) Le vendeur n'a pas remplacé dans un terme adéquat;
c) Le remplacement ou la réparation effectuée précédemment a fait des inconvénients importants pour le consommateur.
Pour déterminer le montant de la réduction ou la somme à retourner, l'utilisation de l'actif est prise en compte.
Après la plainte du manque de conformité, le vendeur peut offrir au consommateur tout autre remède disponible, avec les effets suivants:
a) Si le consommateur a déjà demandé un recours spécifique, le vendeur reste obligé de le mettre en œuvre, avec les conséquences nécessaires concernant le début du terme adéquat pour les réparations ou les remplacements, à moins que l'acceptation du consommateur du recours alternatif proposé;
b) Si le consommateur n'a pas déjà demandé de remède spécifique, le consommateur doit accepter la proposition ou le rejeter en choisissant un autre remède conformément à cet article.
Un manque de conformité légère, pour laquelle il n'a pas été possible ou il est excessivement coûteux de réaliser les remèdes de réparation ou de remplacement, ne donne pas le droit de résilier le contrat.
La garantie légale est limitée aux achats effectués par les consommateurs. En ce qui concerne les sujets autres que les consommateurs, les dispositions du code des consommateurs aux articles 1490 et SS ..
Garantie conventionnelle du fabricant
Les produits vendus sur le site peuvent, selon leur nature, être couverts par une garantie conventionnelle émise par le fabricant («garantie conventionnelle»). Le client ne peut affirmer cette garantie qu'au fabricant. La durée, l'extension, y compris le territorial, les conditions et les méthodes d'utilisation, les types de dommages / défauts couverts et toutes les limites de la garantie conventionnelle dépendent du producteur individuel et sont indiqués dans le SO Certificat de garantie contenu dans l'emballage du produit. La garantie conventionnelle a une nature volontaire et n'ajoute pas, ne remplace pas, ne limite pas et n'affecte pas ni exclut la garantie légale.
