Ret til tilbagetrækning
Betegnelse for tilbagetrækning
Forbrugeren har en periode på fjorten dage til at trække sig tilbage fra kontrakten uden at skulle give nogen motivation.
Start
Det førnævnte udtryk starter:
a) I tilfælde af at der tilbydes en service fra dagen for kontraktens afslutning
b) I tilfælde af salg af et produkt, fra den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart, forskellig fra transportøren og udpeget af forbrugeren, erhverver den fysiske besiddelse af ejendommen eller:
• I tilfælde af flere varer, der er bestilt af forbrugeren ved hjælp af en enkelt ordre og leveret separat fra den dag forbrugeren eller en tredjepart, bortset fra transportøren og udpeget af forbrugeren, erhverver den fysiske besiddelse af det sidste gode;
• I tilfælde af levering af et aktiv bestående af partier eller flere stykker, fra den dag, hvor forbrugeren eller en tredjedel, forskellig fra transportøren og udpeget af forbrugeren, erhverver den fysiske besiddelse af det sidste parti eller stykke;
• I tilfælde af kontrakter om periodisk levering af varer i en bestemt periode, fra den dag, forbrugeren eller en tredjepart, bortset fra transportøren og udpeget af forbrugeren, erhverver den fysiske besiddelse af det første gode.
Forpligtelser, der skal betales af selskabet
Virksomheden efter tilbagetrækning af forbrugeren:
• Kommunikerer en bekræftelse af modtagelse, på holdbar støtte, af tilbagetrækningen udøvet uden forsinkelse til forbrugeren;
• Refusion til de samme betalinger modtaget, ikke inklusive leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for fjorten dage fra dagen for kommunikationen af retten til tilbagetrækning.
• Virksomheden udfører refusion ved hjælp af det samme betalingskøretøj, der bruges af forbrugeren, medmindre andet er aftalt efter betalingen.
Forpligtelser mod forbrugeren
Forsendelsesomkostningerne opkræves for forbrugeren for tilbagevenden af de modtagne produkter, som skal sendes inden for fjorten dage fra den dato, hvor han kommunikerede sin beslutning om at trække sig tilbage fra kontrakten (fristen respekteres, hvis forbrugeren overholder varerne før den udløb af perioden på fjorten dage).
Aktets betydelige integritet er en væsentlig betingelse for udøvelse af retten til tilbagetrækning. Produktet skal derfor holdes med normal flid og returneres intakt, komplet i alle dets dele, fuldt funktionelle og uden tegn på slid eller snavs.
Undtagelser fra retten til tilbagetrækning - produkter, som anvendelsen af retten til tilbagetrækning er udelukket
Tilbagetrækningsretten kan ikke udøves:
a) I tilfælde af køb af medicinsk udstyr
b) Med levering af mad, drikkevarer eller andre varer beregnet til det aktuelle forbrug i familien og fysisk leveret af en professionel i hyppige og regelmæssige vendinger derhjemme, ophold eller på forbrugerens arbejdsplads
c) i tilfælde af køb på mindre end 50 euro (medmindre den globale behandling af, at forbrugeren skal betale uafhængigt af størrelsen af de enkelte kontrakter, overstiger 50 euro);
d) i tilfælde af en kontrakt vedrørende en tjeneste efter fuldstændig levering af tjenesten, hvis udførelsen af kontrakten begyndte med forbrugerudtryksaftalen;
e) i tilfælde af levering af skræddersyet eller klart tilpassede aktiver;
f) i tilfælde af levering af varer, der risikerer at forringes eller udløber hurtigt;
g) i tilfælde af levering af forseglede varer, der ikke egner sig til at blive returneret af hygiejniske grunde eller forbundet til beskyttelse af sundhed og er åbnet efter fødslen;
h) I tilfælde af levering af aktiver, der efter leveringen er i deres natur uadskilleligt blandet med andre BEni.
Juridisk garanti
I tilfælde af mangel på overensstemmelse eller levering af varer, der præsenterer defekter eller mangler eller er nedsat fra det, der er fastsat i salgskontrakten, dvs. uegnet til brug, der sædvanligvis tjener et aktiv af det samme
Type, forskellig fra beskrivelsen, der er offentliggjort på webstedet, eller at de lovede kvaliteter ikke viser, bestemmelserne i den juridiske garanti anvendes af artiklerne 128 og efter lovgivningsmæssig dekret 205/2006 (forbrugerkode).
Eventuelle fejl eller funktionsfejl bestemt af utilsigtede fakta eller af kundens ansvar eller ved brug af produktet, der ikke er i overensstemmelse med dets tilsigtede anvendelse og/eller som krævet i den tekniske dokumentation, der er knyttet til produktet, udelukkes fra omfanget af den juridiske garanti.
Butikken er ansvarlig, når manglen på overensstemmelse manifesteres med to år efter levering af ejendommen, medmindre der er forudset en konventionel garanti ud over dette udtryk. I tilfælde af salg af brugte aktiver kan den garanti, der er nævnt i det foregående afsnit, begrænses til en periode alligevel
ikke mindre end et år.
Forbrugeren er forpligtet til at rapportere vice eller defekt på Mitrovo.com Inden for to måneder efter opdagelsen (medmindre sektoren anerkendte eller skjulte eksistensen af defekten).
Det antages, at defekterne ved overensstemmelse, der manifesterer sig inden for seks måneder efter levering af ejendommen, allerede eksisterede på denne dato, medmindre denne hypotese er uforenelig med arten af det gode eller med arten af defekten af
overholdelse.
Den direkte handling til at hævde de mangler, der ikke misforstås af sælgeren, er foreskrevet inden for en periode på tyve -seks måneder fra levering af ejendommen (forbrugeren, der er aftalt til udførelse af kontrakten I denne artikel, så længe manglen på overensstemmelse blev rapporteret inden for to måneder efter opdagelsen og inden udløbet af de to år fra levering).
I tilfælde af mangel af overensstemmelse kan forbrugeren bede om, uden udgift (inklusive forsendelse), restaureringen ved at reparere eller udskifte, for hans valg, bortset fra at middel er objektivt umulig eller overdreven dyre sammenlignet med den anden.
Ovenstående middel skal betragtes som for dyrt dyrt, hvis det kræver butikken urimelige udgifter i sammenligning med den anden under hensyntagen til:
a) af den værdi, som det gode ville have, hvis der ikke var nogen mangel på overensstemmelse;
b) omfanget af overensstemmelsen af overensstemmelse;
c) af begivenheden, at det alternative middel kan opleves uden betydelige ulemper for forbrugeren.
Reparationerne eller substitutionerne udføres inden for en passende periode fra anmodningen og behøver ikke at forårsage betydelige ulemper for forbrugeren under hensyntagen til arten af det gode og det formål, som den blev købt for.
Forbrugeren kan efter hans valg anmode om en kongruøs reduktion af prisen eller opsigelsen af kontrakten, hvor en af følgende situationer appellerer:
a) Reparation og udskiftning er umulig eller overdreven belastende;
b) sælgeren erstattede ikke inden for en passende periode;
c) Den tidligere udførte udskiftning eller reparation er gået betydelig ulempe for forbrugeren.
Ved fastlæggelsen af mængden af reduktion eller det beløb, der skal returneres, tages brugen af aktivet i betragtning.
Efter klagen over manglen på overensstemmelse kan sælgeren tilbyde forbrugeren ethvert andet tilgængeligt middel med følgende effekter:
a) Hvis forbrugeren allerede har anmodet om et specifikt middel, forbliver sælgeren forpligtet til at gennemføre det med de nødvendige konsekvenser med hensyn til starten af den tilstrækkelige betegnelse for reparationer eller udskiftninger, medmindre accept af forbrugeren af det foreslåede alternative retsmiddel;
b) Hvis forbrugeren ikke allerede har anmodet om et specifikt middel, skal forbrugeren acceptere forslaget eller afvise det ved at vælge et andet middel i henhold til denne artikel.
Mangel på mild overensstemmelse, som det ikke har været muligt, eller det er for dyrt at udføre retsmidlerne til reparation eller udskiftning, giver ikke ret til at opsige kontrakten.
Den juridiske garanti er begrænset til køb foretaget af forbrugere. Med hensyn til andre emner end forbrugere, bestemmelserne i forbrugerkoden til artikler 1490 og SS ..
Konventionel garanti for producenten
De produkter, der sælges på stedet, kan afhængigt af deres art være dækket af en konventionel garanti udstedt af producenten ("konventionel garanti"). Kunden kan kun hævde denne garanti for producenten. Varigheden, udvidelsen, inklusive territorial, betingelserne og brugsmetoderne, de typer skader/defekter, der er dækket og eventuelle begrænsninger i den konventionelle garanti, afhænger af den enkelte producent og er angivet i de såkaldte kaldet. Garantikort indeholdt i produktemballagen. Den konventionelle garanti har en frivillig karakter og tilføjer ikke, erstatter ikke, begrænser ikke og påvirker ikke eller udelukker den juridiske garanti.
